材料を納める当社のような業者も大工さんを「お大工様」と呼んで機嫌をとることが当たり前だった時代がそれほど遠くない昔にあったのです。
建設業界には多くの従事者がいますが、ほとんどの業者は、上から降りてくる仕事を待つタイプの業者であることは確かです。考えても見て下さい。接客のマナーや営業のトレーニングをするなど考えもしなかった人の集まりです。日々、熟練の技を尊び、自分の仕事を作品として手がけることに夢をかけた人たちなのです。
　
　営業が得意な訪問業者達はここに目をつけました。仕事が薄い昨今、職人を安く叩くことは利益に直結します。営業べたな職人に工事を丸投げして、ひたすら営業に走る。競争が激しくなれば受注価格は下がりますが、営業会社は自分の取り分をしっかり確保しますから、下請けの施工業者はたまりません。泣く泣く、コスト優先で現場経験の少ない施工者にも一人前の仕事を与えたり、仕上がりに不安があっても工程短縮を行ったり、そうしたくなくても、不本意な仕事で生計を立てなくてはならないこともることも業界の現実です。

　これまでは、こうしたご案内を建築業者様にお届けしても、提案ツールや企画案件の多くは、お施主様に届くことなく処分されてしまったり、お施主様への特典やメーカー協力等（値引きなど）が業者様の利益確保に用いられてお施主様に届かずに終わってしまうことも確かにありました。業界の名誉のために言いますが、もちろん、全ての業者様がそうではありません。いずれにしても、プラスデコならメーカー情報や特典も産地直送！さえぎる中間業者はもういないのです。

　また、建築工事は年間を通じて常に一定量の仕事を確保できる訳ではありません。特に当地には寒い冬があります。こうした不安定な工事量を調整する上では、職人が社員であることが弱みとなります。当社が、専属の工事部隊と認定施工クルーを併用をするのは、閑散期のコストへの対応力を高める意味もあるのです。

　一般の皆様にとって、建築工事は多少の勉強では理解のできない場面が多くあります。現場の説明を受けたくても、職人に気遣いをするあまりに聞きそびれてしまったり、得意気に説明してくれる職人に「ノー」と言えずに、思い通りの工事にならなかったり。仮に言うべきことを言ったとしても、｢イメージと違った｣｢○○さんには言ったはずなのに、出来たものが違う｣などの不満。20年も前の工事の不具合を「お茶を出さなかったのがいけなかったのかしら」を訝るような笑えない話をお施主様から聞くことも実際のところなのです。今やリフォーム業は国民消費者生活センターで苦情やクレームが最も多い産業となってしまっているのも、そうした事実を裏づけています。

　では、お客様の足しになることは．．．。建設会社や工務店様に資材や商品を卸しているのだ。直接ご案内できることがお客様のためにならないはずはないぞ。お施主様の夢や希望をさておいてきた、従来型の職人本位の工事や内容の曖昧などんぶり工事を許さないことがお客様のためにならないはずはないぞ。納入業者として、また下請け工事業者としては得られなかったお役立ちの機会が、「お客様は一般の皆様なのだ」と見直しただけで世界が広がってくることも目からウロコの気づきでした。

　私たちの理念は高邁に過ぎるかも知れませんが、『最高の居心地を お客様以上に真剣に、真摯に思い 実現する』としました。プラスデコは、サービス業とはかけ離れた一般的な塗装業やリフォーム業を革新し、清潔で、颯爽としていて、親切で、想像以上の出来映えと品質の良い工事・サービスを提供する真のサービス業態を開発・提案し、お客様のお役立ちを図ると心に決めてスタートしています。

　多くの工事の中には、きっとどこかにお叱りを頂戴する場面があるでしょう。そんな時には、どうか遠慮なさらずにおっしゃって下さい。と言うより、私たちがそれをお聞かせ戴く事を待っているとお考え戴いて、出来るだけ厳しく、率直なお叱りをお聞かせ下さい。それら全ては私たちのかけがえのない教科書です。お客様から戴く「ありがとう」に向かって、その教科書を私たちは決して手放しません。


これまで多くの企業様にご愛顧戴いてきた「事業所や製造現場における改修メンテナンス」、プロの職人様にご支持戴いてきた機能性材料･意匠材料の数々を、当社からお施主様に直結のリフォーム・サービスとしてご提供するのが「プラスデコ」の発想です。
様々なビジネスがサービス業化する中で、職人気質が根強く残る建築や付帯する設備工事、外壁工事などの現場を、もっともっと親しまれるサービス業へ。お客様のご要望を私たちの教科書として、NCCは今までのビジネスにプラス(＋)デコレーション(飾ること、化粧すること)し、皆様方に愛されるサービスのご提供に努めてまいります。