【Nの仕事便り①】現場で実践してこその学び

 B to B と言われる企業間取引が中心の工業材料部門では、営業の接点がIT化されるなどとかく顔が見えなくなりがち。だからこそ、人間味をテーマにした顧客接点を考える研修を導入しました。その研修も12月で終了。「学ぶとは変わること」、新たな顧客関係づくりに現場実践を期待する私です。